Главное меню
Ресурсный подход к управлению


Елиферов Виталий Геннадьевич


 

Сутью любого планирования является распределение доступных ресурсов для достижения оптимального результата деятельности.

1. Чем мы управляем?

Речь пойдет о левом, выделенном сегменте цикла P-D-C-A – «Plan» - или разделе «6. Управление ресурсами» стандартов ИСО 9001:2008[1] и ИСО 9004:2009[2] .

Сутью любого планирования является распределение доступных ресурсов для достижения оптимального результата деятельности.

Рис.1 Наложение разделов стандарта ИСО 9001:2008 на цикл P-D-C-A

Слово «доступные» подчеркивает тот факт, что нельзя управлять отсутствующими или недоступными ресурсами. Но можно, при определенных условиях, приобрести или взять в кредит недостающие ресурсы, если они доступны в рамках выделенных менеджеру полномочий, которые тоже можно считать ресурсом менеджера (Рис. 2).


Рис. 2 Схема механизма распределения ресурсов в ходе управления.

То есть в ходе планирования работ любой менеджер должен иметь в своем распоряжении достаточное количество ресурсов для их распределения.

Обратная зависимость - пределы и возможности планирования ограничены доступным для распределения объемом ресурсов. Без ресурсного обеспечения все планы превращаются в «хотелки» или маниловские «прожекты», которые невозможно реализовать.

По своей сути общепринятый термин «планирование» отражает только часть механизма управления. Корректировка планов, выдача новых указаний, любая обратная связь от объекта управления к субъекту управления, выработанная в результате анализа информации и принятия решений, реализуется через механизм распределения и перераспределения ресурсов.


2. Рациональная сторона управления

Каждый, кто составлял планы, знает, что пункты и разделы планов любого уровня устанавливают, «что», «когда» и «кто» должен выполнить. Однако, кроме результатов, сроков и ответственных планы подразумевают, что назначенные ответственные имеют достаточно ресурсов, чтобы выполнить задачу или поручение в установленные сроки.

Несколько ближе к ресурсному механизму управления находится управление проектами и бизнес-планирование. И в планах проектов, и в бизнес-планах одним из основных разделов является ресурсный план или план потребности в ресурсах.

Теперь пора разобраться, что следует отнести к ресурсам, которые могут быть использованы в данном механизме управления.

В литературе, посвященной вопросам управления, традиционно к ресурсам относят:

  • активы организации (основные, оборотные и нематериальные) или финансовые ресурсы ;
  • трудозатраты (нормочасы);
  • сырье,
  • материалы и комплектующие;
  • теплоэнергоносители;
  • другие ресурсы, которые достаточно легко переводятся в денежный эквивалент и поддаются учету и сравнению.


Рациональная сторона управляет распределением счетных ресурсов.



 

Рациональные ресурсы являются отчуждаемыми от человека и могут быть заменены или приобретены за определенную оплату, взяты в кредит, аренду или лизинг.

Такой подход обусловлен тем, что в первую очередь учетом затрат ресурсов озабочены сотрудники финансово-экономического блока. Однако, кроме вышеупомянутых ресурсов для производства продукта или услуги требуются другие объекты, которые тоже можно назвать ресурсами, так как они тоже являются механизмами управления, требуют определенных затрат на их создание, приобретение или обслуживание. А именно:

  • организационная структура;
  • регламенты, инструкции и другие нормативные документы;
  • информационные ресурсы (данные и аналитика о ходе процессов и внешних событиях);
  • природные ресурсы; 
  • временные ресурсы (ограничения по времени).

Финансовому учету эти виды ресурсов поддаются сложнее, но менеджер также может ими управлять для получения запланированного результата от объекта управления.

Вышеперечисленные виды ресурсов можно назвать общим термином Рациональные ресурсы. Или ресурсы, которыми управляет рациональная (механистическая) сторона системы управления. Эти ресурсы являются отчуждаемыми от человека и могут быть заменены или приобретены за определенную оплату, взяты в кредит, аренду или лизинг.

Параметры этих ресурсов можно описать довольно точно и однозначно, соответственно потребность в них, необходимые запасы и скорость расходования и пополнения могут быть определены с достаточно большой степенью точности. Причем, затраты на создание, поддержание в рабочем состоянии рациональных ресурсов можно не только выразить в денежном эквиваленте, но и перенести на себестоимость создания продуктов или услуг. То есть в формуле расчета эффективности (эффективность = результат / затраты) суммарный объем израсходованных ресурсов стоит в знаменателе.


Продолжение в полном варианте статьи ...